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FAQ

  • Q MY CARENESSを利用するのに登録料や手数料はかかりますか?

    MY CARENESSの会員登録に関しては完全無料となります。

  • Q サロンでもらった紹介カードを紛失してしまいましたがどうすればいいですか?

    各美容室毎に紹介カードが発行されているため弊社での再発行は出来かねます。大変お手数ですがご紹介いただいた美容室に直接お問い合わせください。

  • Q サロンでMY CARENESSの紹介カードをいただけませんでした。

    もらえない場合、その美容室がMY CARENESSに加盟していない可能性があります。加盟している美容室にもかかわらず紹介カードが貰えなかった場合は大変お手数ですが美容室にご相談ください。

  • Q MY CARENESSからメールが届かない

    ①ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
    ②会員情報より「お知らせのメール配信希望」にチェックが入っているか確認してください。
    ③お使いのメールソフト・アプリの設定を確認
    ・お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合、もしくは何かしらのソフト等の設定により「迷惑メール」と認識されメールが正しく届かない場合があります。 以下のドメインを受信できるように設定してください。
    「ドメイン名」 @my.careness.co.jp
    ※「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられる可能性があります。
    ④メール受信フォルダの空き容量を確認してください。

  • Q 送料はかかりますか?

    送料は全国一律660円(税込)となります。購入金額が10,000円(税込)を超える場合は送料無料となります。
    ※北海道・沖縄・離島は別途料金がかかります。詳細はショッピングガイドをご確認ください。

INFORMATION

  • 2025/03/17
    かねてよりお客様からご要望頂いておりました公式オンラインストア「MY CARENESS(マイケアネス)」がオープンいたしました。
    いつでも、どこでも、お気軽に。
    CARENESSのブランドアイテムをご購入頂けます。
    ぜひお気に入りの商品を見つけてみてください。